قوانین و مقررات سامرند استور

آخرین به‌روزرسانی: [تاریخ 1405/08/03]

به سامرند استور خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش در این فروشگاه به معنای مطالعه و پذیرش شرایط و مقررات مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از خرید، این قوانین را با دقت مطالعه کنید.

سامرند استور تلاش می‌کند با ارائه اطلاعات دقیق، محصولات باکیفیت و خدمات مناسب، تجربه‌ای مطمئن از خرید اینترنتی ابزار و تجهیزات صنعتی برای مشتریان فراهم کند.

۱. تعاریف

• فروشگاه: وب‌سایت سامرند استور به نشانی samrandstore.com.

• مشتری: هر شخصی که از وب‌سایت بازدید می‌کند یا از طریق آن سفارش ثبت می‌کند.

• محصول: کلیه ابزارها، تجهیزات صنعتی، ابزارهای دستی، ابزارهای شارژی و سایر کالاهای عرضه‌شده در فروشگاه.

• سفارش: درخواست خرید محصول که توسط مشتری در وب‌سایت ثبت شده است.

۲. شرایط استفاده از وب‌سایت

۱. کاربران موظف‌اند هنگام استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و معتبر ارائه کنند.

۲. استفاده از وب‌سایت به منظور هرگونه فعالیت غیرقانونی، ایجاد اختلال در عملکرد سایت، سوءاستفاده از اطلاعات یا نقض حقوق سایر کاربران ممنوع است.

۳. محتوای وب‌سایت، از جمله تصاویر، توضیحات محصولات، متون و سایر مطالب، برای اطلاع‌رسانی و خرید مشتریان ارائه شده است. استفاده از این محتوا تابع قوانین مربوط به مالکیت فکری و حقوق اشخاص ذی‌حق است.

۴. سامرند استور حق دارد در صورت مشاهده فعالیت غیرقانونی یا سوءاستفاده از خدمات سایت، اقدامات متناسب و قانونی را انجام دهد.

۳. اطلاعات محصولات

۱. اطلاعات هر محصول، از جمله نام، مدل، مشخصات فنی، کاربرد، قیمت و شرایط ضمانت، تا حد امکان بر اساس اطلاعات موجود و مشخصات اعلام‌شده توسط تولیدکننده یا تأمین‌کننده ارائه می‌شود.

۲. مشتری موظف است پیش از خرید، مشخصات محصول را بررسی کند و در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده با فروشگاه تماس بگیرد.

۳. تصاویر محصولات با هدف معرفی کالا نمایش داده می‌شوند. ممکن است در برخی موارد، به دلیل شرایط عکاسی یا تفاوت نمایشگرها، تفاوت جزئی در رنگ یا ظاهر مشاهده شود.

۴. در صورت مشاهده اشتباه مؤثر در مشخصات، قیمت یا موجودی محصول، فروشگاه موضوع را بررسی می‌کند و در صورت تأثیر بر سفارش ثبت‌شده، برای هماهنگی با مشتری اقدام خواهد کرد.

۵. اطلاعات مربوط به برند، مدل، لوازم جانبی و اقلام همراه باید مطابق مشخصات اعلام‌شده برای همان محصول باشد. مشتری می‌تواند پیش از خرید درباره اقلام همراه سؤال کند.

۴. قیمت‌گذاری و پرداخت

۱. قیمت محصولات در صفحه مربوط به هر کالا درج می‌شود. هزینه ارسال و سایر هزینه‌های احتمالی، در صورت وجود، باید پیش از نهایی‌کردن سفارش به مشتری اعلام شود.

۲. ثبت سفارش به‌تنهایی به معنای تأیید نهایی آن نیست. سفارش پس از بررسی اطلاعات، موجودی و وضعیت پرداخت، مطابق فرایند فروشگاه تأیید می‌شود.

۳. مشتری موظف است پرداخت را از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده و مجاز فروشگاه انجام دهد.

۴. در صورت بروز خطای پرداخت، پرداخت تکراری یا کسر وجه بدون ثبت موفق سفارش، مشتری می‌تواند موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری کند.

۵. اگر پس از ثبت سفارش مشخص شود که کالا موجود نیست یا امکان تأمین آن وجود ندارد، فروشگاه موضوع را به مشتری اطلاع می‌دهد و درباره لغو سفارش و استرداد وجه پرداختی، مطابق قوانین و مقررات مربوط اقدام خواهد کرد.

۵. ثبت و پردازش سفارش

۱. مشتری مسئول صحت اطلاعات ثبت‌شده، از جمله نام، شماره تماس، نشانی و کد پستی است.

۲. سفارش‌ها پس از ثبت، بررسی و برای آماده‌سازی و ارسال پردازش می‌شوند.

۳. در صورت نیاز به تأیید اطلاعات یا هماهنگی درباره سفارش، فروشگاه می‌تواند از اطلاعات تماس ارائه‌شده توسط مشتری استفاده کند.

۴. هرگونه تغییر در سفارش، از جمله تغییر نشانی، مدل یا تعداد کالا، باید پیش از ارسال درخواست شود. امکان اعمال تغییر به مرحله پردازش سفارش بستگی دارد.

۵. در صورت لغو سفارش، وضعیت آن و امکان استرداد وجه بر اساس مرحله پردازش، شرایط اعلام‌شده فروشگاه و قوانین مربوط بررسی خواهد شد.

۶. ارسال و تحویل کالا

۱. سفارش‌ها به نشانی ثبت‌شده توسط مشتری ارسال می‌شوند. مشتری مسئول ارائه نشانی دقیق و اطلاعات تماس معتبر است.

۲. روش ارسال، هزینه و زمان تقریبی تحویل، با توجه به نوع کالا، مقصد و روش حمل تعیین می‌شود. زمان اعلام‌شده ممکن است به دلایل خارج از کنترل فروشگاه یا شرکت حمل‌ونقل تغییر کند.

۳. پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، اطلاعات رهگیری در صورت ارائه توسط شرکت مربوط، در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.

۴. مشتری باید هنگام تحویل، وضعیت ظاهری بسته‌بندی و تعداد اقلام را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب یا مغایرت، لازم است موضوع در اولین فرصت به فروشگاه اطلاع داده شود و مستندات لازم، مانند تصاویر بسته‌بندی و کالا، نگهداری شوند.

۵. اعلام آسیب یا مغایرت پس از تحویل، به‌تنهایی موجب از بین رفتن حقوق قانونی مشتری نمی‌شود. هر مورد بر اساس شواهد، شرایط سفارش و قوانین مربوط بررسی خواهد شد.

۷. شرایط بازگشت کالا و لغو خرید

۱. درخواست لغو سفارش یا بازگشت کالا باید از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت ثبت شود.

۲. شرایط بازگشت کالا، مهلت درخواست، نحوه ارسال مجدد و مسئولیت هزینه‌های مربوط، با توجه به نوع کالا، علت درخواست، وضعیت سفارش و قوانین قابل اجرا تعیین می‌شود.

۳. در صورت دریافت کالای اشتباه، وجود مغایرت مؤثر با سفارش یا آسیب‌دیدگی کالا، مشتری باید موضوع را در اولین فرصت همراه با مدارک لازم اطلاع دهد تا بررسی شود.

۴. برای ابزارها و تجهیزات صنعتی، استفاده از کالا، نصب، تغییر وضعیت فنی یا آسیب ناشی از استفاده نامناسب ممکن است در ارزیابی امکان بازگشت مؤثر باشد؛ با این حال، حقوق قانونی مشتری و موارد مشمول ضمانت یا ایراد کالا محفوظ است.

۵. استثناها و محدودیت‌های قانونی مربوط به حق انصراف یا بازگشت کالا، در مواردی که قابل اعمال باشند، مطابق مقررات مربوط اجرا خواهند شد.

۶. پس از تأیید درخواست استرداد وجه، بازپرداخت از طریق روش مناسب و در مهلت مقرر قانونی یا مهلت اعلام‌شده به مشتری انجام می‌شود.

توجه: مهلت دقیق بازگشت کالا، شرایط استفاده‌نشده بودن کالا و مسئولیت هزینه ارسال باید در سیاست مرجوعی فروشگاه به‌طور مشخص تعیین و پیش از انتشار این صفحه با قوانین قابل اجرا تطبیق داده شود.

۸. ضمانت و خدمات پس از فروش

۱. شرایط ضمانت هر محصول، در صورت وجود، بر اساس اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول یا اسناد ضمانت معتبر تعیین می‌شود.

۲. مشتری باید هنگام خرید به مدت ضمانت، مرجع ارائه‌دهنده خدمات، شرایط استفاده و استثناهای ضمانت توجه کند.

۳. ضمانت محصول ممکن است شامل مواردی مانند ایرادهای تولیدی باشد و لزوماً آسیب ناشی از ضربه، استفاده خارج از دستورالعمل، تعمیر غیرمجاز یا استهلاک عادی را پوشش ندهد؛ شرایط نهایی تابع ضمانت معتبر همان کالا و قوانین مربوط است.

۴. در صورت بروز مشکل، مشتری می‌تواند با ارائه اطلاعات سفارش و شرح ایراد، درخواست بررسی یا راهنمایی خدمات پس از فروش ثبت کند.

۵. وجود یا نبود ضمانت برای هر کالا باید پیش از خرید از اطلاعات همان محصول مشخص شود. فروشگاه نباید ضمانتی را که واقعاً برای کالا وجود ندارد، به مشتری وعده دهد.

۹. مسئولیت‌های مشتری

مشتری متعهد است:

• اطلاعات صحیح و کامل برای ثبت سفارش ارائه کند.

• از محصولات مطابق دستورالعمل سازنده و کاربرد مجاز آن‌ها استفاده کند.

• پیش از استفاده از ابزارهای صنعتی، نکات ایمنی و دستورالعمل‌های مربوط را مطالعه کند.

• از اطلاعات حساب کاربری و اطلاعات پرداخت خود محافظت کند.

• هرگونه مشکل مربوط به سفارش را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی فروشگاه پیگیری کند.

۱۰. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات

۱. سامرند استور برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و انجام تعهدات فروشگاه، اطلاعات ضروری مشتری را دریافت و استفاده می‌کند.

۲. اطلاعات مشتری فقط در چارچوب اهداف اعلام‌شده، الزامات قانونی و نیازهای عملیاتی مرتبط با ارائه خدمات پردازش می‌شود.

۳. اطلاعات لازم برای تحویل سفارش ممکن است در حد ضرورت با شرکت حمل‌ونقل، ارائه‌دهنده خدمات پرداخت یا سایر طرف‌های دخیل در انجام سفارش به اشتراک گذاشته شود.

۴. فروشگاه اقدامات متعارف و متناسبی برای حفاظت از اطلاعات کاربران انجام می‌دهد؛ با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در فضای دیجیتال را نمی‌توان کاملاً عاری از خطر دانست.

۵. حقوق مشتریان در خصوص اطلاعات شخصی و نحوه رسیدگی به درخواست‌های مرتبط، تابع قوانین قابل اجرا و سیاست حریم خصوصی فروشگاه است.

۱۱. مالکیت فکری

نام تجاری، طراحی اختصاصی سایت، متون، تصاویر تولیدشده توسط فروشگاه و سایر محتوای متعلق به سامرند استور، در حدود حقوق قانونی مربوط، تحت حمایت قوانین مالکیت فکری قرار دارند.

استفاده، تکثیر، انتشار یا بهره‌برداری تجاری از محتوای متعلق به فروشگاه بدون مجوز لازم ممنوع است. این بند حقوق قانونی صاحبان برندها، تولیدکنندگان و سایر اشخاص ثالث را محدود نمی‌کند.

۱۲. محدودیت مسئولیت

۱. سامرند استور تلاش می‌کند خدمات خود را به‌صورت پایدار و دقیق ارائه دهد؛ با این حال، ممکن است در برخی مواقع به دلیل تعمیرات، مشکلات فنی یا عوامل خارج از کنترل فروشگاه، دسترسی به سایت با اختلال مواجه شود.

۲. مسئولیت فروشگاه در قبال هر سفارش بر اساس تعهدات پذیرفته‌شده، شرایط اعلام‌شده محصول و قوانین قابل اجرا تعیین می‌شود.

۳. هیچ‌یک از مفاد این صفحه به معنای سلب یا محدودکردن حقوقی نیست که طبق قوانین لازم‌الاجرا قابل اسقاط یا محدودسازی نباشند.

۴. در صورت بروز اختلاف، طرفین می‌توانند ابتدا از طریق پشتیبانی برای حل‌وفصل موضوع اقدام کنند. در صورت حل‌نشدن اختلاف، مراجع صالح قانونی رسیدگی خواهند کرد.

۱۳. تغییر در قوانین و مقررات

سامرند استور ممکن است برای بهبود خدمات، تغییر فرایندهای فروش یا رعایت الزامات قانونی، این قوانین را اصلاح کند.

نسخه به‌روزشده در همین صفحه منتشر می‌شود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج خواهد شد. حقوق مربوط به سفارش‌های قبلی و تعهدات ایجادشده، مطابق قوانین قابل اجرا و شرایط حاکم بر همان سفارش بررسی می‌شوند.

۱۴. راه‌های ارتباطی و پشتیبانی

برای پیگیری سفارش، دریافت اطلاعات محصول، طرح درخواست بازگشت کالا یا ثبت شکایت، از راه‌های ارتباطی رسمی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» استفاده کنید.

• نام فروشگاه: سامرند استور (Samrand Store)

• وب‌سایت: https://www.samrandstore.com

• تلفن تماس: 09920713796

• نشانی کسب‌وکار:

• کد پستی : 5961748740

نشانی :

سامرند استور تلاش می‌کند درخواست‌های مشتریان را در زمان متعارف بررسی کرده و پاسخ مناسب ارائه دهد.

با سپاس از اعتماد شما

سامرند استور؛ همراه شما در تهیه ابزار و تجهیزات صنعتی.